L’analyse de la concurrence (directe ou indirecte) et des partenaires est primordiale pour pouvoir déployer de bonnes actions commerciales. La bonne nouvelle c’est que l’accès aux informations sur les entreprises s’est démocratisé depuis l’avènement de la digitalisation. Pour y voir plus clair, découvrez dans cet article comment avoir de la data sur vos partenaires et vos concurrents.
L’Open data : une piste d’information incontournable sur vos partenaires
Changement de dirigeants, de dénomination sociale, de business ou de process… Pour anticiper, avoir la bonne information au bon moment est très important en matière de développement commercial. Pour mieux aider les entrepreneurs dans leur recherche d’informations sur leurs partenaires ou concurrents, l’État a donné à tous l’accès gratuit aux informations en libre-service.
Parmi les nombreux sites dédiés à cet effet, on peut citer data.gouv.fr et sirène.fr. Le premier site est une plateforme ouverte au public qui concerne l’open data. Quant au second site, il donne des informations actualisées sur 10 millions d’entreprises opérant dans tous les domaines d’activités (commerce, artisanat, industrie, banques, etc.), et dans différentes localisations géographiques. Vous faites une simple recherche en ligne, et vous avez à portée de clic l’identité de l’entreprise que vous recherchez : date de création, son effectif, son code NAF, ses coordonnées…
Pour en savoir plus sur les informations accessibles en ligne, rendez-vous sur Magazine-decideurs.com. L’avantage de l’open data ? Les informations qui y sont fournies proviennent des sources fiables telles qu’un service public certifié. Pourtant, cette base de données en libre-service reste insuffisante pour décrypter réellement les besoins de business d’une entreprise et pour faire une prospection commerciale optimale.
Réseaux sociaux et médias : Big Data, générateur de trafic ?
À l’image des bases de données en libre-service, les réseaux sociaux, les médias économiques, les blogs et les magazines constituent aussi des sources d’information exploitables. Mais comment tirer parti de ce «Big Data» ? D’abord en l’utilisant intelligemment. Par exemple, mener une veille minutieuse des pages LinkedIn ou Facebook des entreprises vous permettra de collecter des renseignements pertinents sur vos clients ou sur vos concurrents.
Changement de locaux, lancement de nouveaux produits, augmentation du chiffre d’affaires, nombreuses sont les sociétés qui en font échos sur les réseaux sociaux et les médias. Par ailleurs, c’est un excellent moyen pour vous de découvrir la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et leur cercle professionnel.
Néanmoins, les données sont volatiles et rapidement désuètes sur les réseaux sociaux. L’exploitation de cette piste d’information est donc difficile sans une analyse ciblée. Les entreprises se créent, fusionnent et sont dissoutes à un rythme très soutenu. Par conséquent, les informations publiées sont rapidement obsolètes. Or, avoir de la bonne information au bon moment est indispensable pour identifier les opportunités de business, trouver de bons partenaires et anticiper les changements de processus métier.
Data comportementale : la clé pour bien connaître les clients
La data comportementale désigne l’ensemble des données marketing obtenues à partir de l’analyse des comportements des clients. Dans ce contexte, la data comportementale constitue un bon moyen pour connaître réellement l’environnement et le comportement de vos prospects ou de vos clients actuels.
Votre force de vente va exploiter cette connaissance client pour planifier des actions commerciales concrètes. De cette façon, vous pouvez réussir facilement votre campagne de génération de leads et mettre en œuvre des actions de fidélisation répondant réellement aux besoins des clients. Il existe de nombreuses solutions de data intelligentes, conçues pour aider les entreprises à conquérir de nouveaux clients et dépister facilement les opportunités d’affaires.
Où trouver de la data pour votre veille concurrentielle ?
Passons maintenant à la veille concurrentielle. Pour trouver des données pertinentes sur vos concurrents, deux pistes de recherche existent : recherche interne et externe. Pour la recherche interne, on vous invite à vous focaliser sur :
– le site web de votre concurrent ;
– son audience par page et son positionnement ;
– tous les supports techniques liés à son site Internet.
Étudiez aussi les demandes sans suite ou les abandons de paniers. Votre recherche doit être rigoureuse et approfondie. Ne loupez aucune information, car cela vous sera indispensable pour rester compétitif.
Pour la recherche externe, vous pouvez vérifier ou consulter :
– les presses spécialisées selon votre secteur d’activité ;
– les noms de domaine ;
– les moteurs de recherche d’entreprise ;
– les annuaires ;
– les flux RSS de différentes thématiques précises ;
– les réseaux sociaux ;
– les organismes nationaux proposant des services de veille concurrentielle, tels que L’Institut National de Propriété industrielle (INPI).
